„Miért nem jelenik meg a befizetésem a Tippmixpro egyenlegen?” – ez a leggyakoribb kérdés, és a legtöbbször a bank és a játékoszsamla közti késleltetés vagy egy hiányos azonosítás áll a háttérben. A pénz útja ilyenkor még nem zárult le, ezért az egyenleg egy darabig változatlan marad.
Függő kifizetés, amely a vártnál tovább tart
https://tippmixpro.eu/ A játékos a kifizetések listáján függő státuszt lát, pedig már benyújtotta a kérést. A leggyakoribb okok:
- az azonosítás még nem fejeződött be;
- a befizetési mód adatai nem egyeznek a regisztrált adatokkal;
- a bónusz feltételei még nem teljesültek;
- a kifizetési kérelem hiányos adatokkal érkezett;
- a szolgáltató oldalán külön ellenőrzés fut.
Mit tegyél:
- Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg a kérelem státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a profilodban minden személyes adat kitöltött-e.
- Hasonlítsd össze a befizetési mód adatait a regisztrált neveddel.
- Nézd át, hogy van-e aktív bónuszod, amelynek feltételei még nyitottak.
- Ha bónuszt használtál, a feltételek teljesülése előtt a kifizetés függőben maradhat.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési kérelem összege nem haladja-e meg az elérhető egyenleget.
- Nézd meg, hogy a kifizetési mód ugyanaz-e, mint amivel befizettél.
- Ha több kifizetési kérelem van nyitva, azok egymás után dolgozódnak fel.
- Várd meg a feldolgozás lezárását, mielőtt új kérést indítasz.
- Ha a státusz nem változik, és az adatok rendben vannak, írj az ügyfélszolgálatnak.
- Az üzenetben add meg a kérelem azonosítóját és a pontos összeget.
- Csatolj képernyőképet a függő státuszról, ez gyorsítja az egyeztetést.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha az adatok rendben vannak, de a kérelem státusza hosszabb ideig nem változik.
Elakadt azonosítás és elutasított dokumentumok
A játékos feltöltötte az iratait, de a rendszer továbbra is ellenőrzés alatt tartja a fiókot, vagy visszautasította a dokumentumot. A Tippmixpro esetében az azonosítás a kifizetés előtti kötelező lépés, ezért érdemes tisztában lenni a leggyakoribb okokkal:
- a dokumentum elmosódott vagy levágott;
- a fénykép nem tartalmazza mind a négy sarkot;
- a feltöltött irat lejárt;
- a név vagy a cím nem egyezik a regisztrált adatokkal;
- hiányzik a lakcímigazolás, amit a rendszer kér.
Mit tegyél:
- Készíts új fényképet az iratról jó megvilágításban.
- Ügyelj arra, hogy a teljes dokumentum látható legyen a képen.
- Ellenőrizd, hogy az irat érvényes és olvasható.
- Hasonlítsd össze a regisztrált nevet és címet az iraton szereplő adatokkal.
- Ha eltérés van, előbb a profilban javítsd az adatokat.
- Töltsd fel újra a dokumentumot a megfelelő helyre.
- Lakcímigazolásként olyan iratot használj, amelyen a neved és a címed szerepel.
- Ne küldj be más nevére szóló iratot, mert az elutasítást okoz.
- Ha a rendszer több dokumentumot kér, mindegyiket töltsd fel egyszerre.
- Várd meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt új kifizetést indítasz.
- Ha a dokumentumot ismételten elutasítják, írj az ügyfélszolgálatnak.
- A levélben röviden írd le, mit töltöttél fel és mikor.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a feltöltés után is elutasított státuszt látsz, és nem tudod, melyik adat hiányzik.
Befizetés a banknál, de nincs a játékegyenlegen
A játékos a banki értesítésben látja a terhelést, a játékegyenleg viszont változatlan. A leggyakoribb okok:
- a bank még nem továbbította a tranzakciót;
- a befizetés egy másik fiókhoz vagy módhoz kapcsolódik;
- a tranzakció a szolgáltató oldalán ellenőrzésre vár;
- a befizetés összege nem éri el a rendszer által elvárt szintet;
- a fiók azonosítása még nem zárult le.
Mit tegyél:
- Nézd meg a tranzakciók listáját a fiókban, hátha a befizetés függő státuszban van.
- Ellenőrizd a banki értesítésben a terhelés pontos összegét.
- Hasonlítsd össze a befizetésnél használt adatokat a regisztrált adatokkal.
- Nézd meg, hogy nem másik fiókba érkezett-e a pénz.
- Ha a fiók azonosítása még folyamatban van, a befizetés megjelenése késhet.
- Ne indíts új befizetést, amíg az első tranzakció státusza nem tisztázódik.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege megfelel-e a rendszer minimális elvárásának.
- Ha a terhelés megtörtént, de a játékegyenleg nem változott, gyűjtsd össze a banki bizonylatot.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.
- Csatold a banki értesítés másolatát a levélhez.
- Várd meg a választ, mielőtt újabb befizetést indítasz.
- Ha a pénz a banknál visszafordult, a jóváírás elmaradhat, ezt is jelezd.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megtörtént, de a befizetés hosszabb ideig nem jelenik meg a játékegyenlegen.
Nem érkezett meg az üdvözlő bónusz vagy a ingyenes pörgetések
A játékos regisztrált, befizetett, de a Tippmixpro bónusz nem jelent meg a bónuszok között. A leggyakoribb okok:
- a bónusz csak a regisztrációnál megadott kóddal aktiválódik;
- a befizetés nem az előírt módon történt;
- a bónusz feltételei még nem teljesültek;
- a fiók azonosítása még nyitott;
- a bónuszt már korábban igénybe vette a játékos.
Mit tegyél:
- Nézd meg a bónuszok listáját a fiókban, hátha ott van, csak nem vetted észre.
- Ellenőrizd, hogy a regisztrációnál megadtad-e a bónuszkódot.
- Hasonlítsd össze a befizetés módját a bónusz feltételeivel.
- Nézd át a bónusz feltételeit a fiókban, és keresd a teljesítendő lépéseket.
- Ha a fiók azonosítása folyamatban van, a bónusz jóváírása késhet.
- Ellenőrizd, hogy nem használtad-e már korábban ugyanezt a bónuszt.
- Ha a bónusz feltételei teljesültek, de a jóváírás elmaradt, jegyezd fel az időpontot.
- Készíts képernyőképet a befizetésről és a bónuszok oldaláról.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a bónusz nevével és a befizetés adataival.
- Ne indíts új befizetést a bónusz miatt, amíg a válasz meg nem érkezik.
- Ha a bónusz helyett más ajánlat jelent meg, azt is jelezd a levélben.
- Várd meg az ügyfélszolgálat válaszát, mielőtt újra igényelnéd.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz feltételeit teljesítetted, de a jóváírás a várt időn belül nem történt meg.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztráció és az első befizetés előtt ellenőrzi a saját adatait, és ugyanazt a befizetési módot használja, mint amit a profilban megadott.